Politique de confidentialité

Cette Politique de Confidentialité décrit comment Marquessa (le "Site", "nous", "notre" ou "nos") collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez nos services ou effectuez un achat sur marquessa.fr (le "Site") ou que vous communiquez autrement avec nous (collectivement, les "Services"). Aux fins de cette Politique de Confidentialité, "vous" et "votre" désignent l'utilisateur des Services, que vous soyez un client, un visiteur du site ou une autre personne dont nous avons collecté les informations conformément à cette Politique de Confidentialité.

Veuillez lire attentivement cette Politique de Confidentialité. En accédant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations comme décrit dans cette Politique de Confidentialité. Si vous n'acceptez pas cette Politique de Confidentialité, veuillez ne pas utiliser nos Services.

Modifications de Cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité de temps à autre, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Toute mise à jour sera affichée sur le Site avec la date de mise à jour. Veuillez consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Comment Nous Collectons et Utilisons Vos Informations Personnelles

Pour fournir les Services, nous collectons et avons collecté au cours des 12 derniers mois des informations personnelles vous concernant provenant de diverses sources, comme indiqué ci-dessous. Les informations collectées et leur utilisation peuvent varier selon la façon dont vous interagissez avec nous.

Informations que Nous Collectons Directement de Vous

Les informations que vous soumettez directement à travers nos Services peuvent inclure :

• Coordonnées de base : votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail.
• Informations de commande : nom, adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement, e-mail et numéro de téléphone.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité.
• Informations de navigation : articles vus, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits.
• Support client : informations partagées lors de vos communications avec notre service client.

Informations Collectées via les Cookies

Nous recueillons également des informations sur votre interaction avec les Services ("Données d'Utilisation") automatiquement grâce aux cookies et technologies similaires. Ces données incluent des informations sur votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP, et d'autres informations liées à votre utilisation de nos Services.

Informations que Nous Obtenons de Tiers

Nous pouvons obtenir des informations vous concernant par le biais de tiers, y compris :

• Sociétés de soutien au site et services, telles que Shopify.
• Partenaires de paiement, qui collectent vos informations bancaires pour traiter vos paiements et remplir vos commandes.
• Technologies de suivi telles que pixels et balises, utilisées par nous ou nos partenaires pour améliorer les Services et personnaliser votre expérience.

Utilisation de Vos Informations Personnelles

• Pour fournir les produits et services. Vos informations sont utilisées pour exécuter notre contrat avec vous, traiter les paiements, gérer les commandes, envoyer des notifications liées aux achats, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, traiter les retours et permettre la publication de vos avis.
• Marketing et publicité. Vos informations peuvent être utilisées pour des communications marketing, comme l'envoi d’e-mails, SMS ou courrier postal, et pour personnaliser les publicités sur notre Site ou ailleurs.
• Sécurité et prévention des fraudes. Vos informations servent à détecter et prévenir les activités frauduleuses, illégales ou malveillantes.
• Support client. Nous utilisons vos informations pour vous fournir une assistance et améliorer les Services.

Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer notre site et nos Services, stocker vos préférences, réaliser des analyses, et personnaliser les publicités. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre navigateur pour supprimer ou bloquer les cookies. Cela peut cependant impacter votre expérience utilisateur et certaines fonctionnalités de notre Site.

Partage de Vos Informations Personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles dans certaines circonstances :

• Avec nos prestataires de services pour le soutien technique, traitement des paiements, analyses de données, service client, stockage en cloud, et expédition.
• Avec nos partenaires marketing et commerciaux pour vous fournir des services et publicités personnalisées.
• Avec nos affiliés dans le cadre de notre groupe d'entreprises.
• En cas de transaction d’entreprise, pour répondre à des obligations légales, ou pour protéger nos droits ou ceux d'autres utilisateurs.

Vos Droits et Choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, comme :

• Droit d’accès : demander l’accès aux informations que nous détenons sur vous.
• Droit de suppression : demander la suppression de vos informations.
• Droit de rectification : demander la correction de vos informations inexactes.
• Droit de portabilité : obtenir une copie de vos informations et les transférer à un tiers.
• Retrait du consentement : retirer votre consentement pour certaines utilisations de vos informations.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Nous ne vous discriminerons pas si vous choisissez d'exercer l’un de ces droits. Nous pourrions exiger des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Contact

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : support@marquessa.fr ou par courrier au France.